Sürat Kargo’da Ne Oluyor? Mağduriyet Çığ Gibi Büyüyor

Anadolu Medya Ajansı | Semra Tekin – Özel Haber Türkiye’nin en büyük kargo şirketlerinden biri olan Sürat Kargo hakkında her geçen gün yeni bir şikâyet gündeme geliyor. Kargoların kaybolduğu, yapılmayan ödemelerin olduğu  ve tazmin süreçlerindeki belirsizliklerin, binlerce müşteriyi mağdur ettiği ifade ediliyor. Müşteriler, aylar önce kaybolan gönderileri için firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadıklarını ifade ediyor. Bazı vakalarda 6 aydan uzun süredir beklenen tazminat ödemeleri hâlâ yapılmadı. Şirketin sunduğu tazmin teklifleri ise gerçekçi olmaktan uzak. Kayıp ürünlerin piyasa değerinin yalnızca üçte biri oranında tazminatlar öneriliyor; ancak bu düşük tutarlar bile çoğu zaman ödenmiyor. Daha da endişe verici olan ise tazminat süreçlerindeki iddia edilen usulsüzlükler. Müşterilerin doldurduğu belgelerin işleme alınmadığı, evrakların kaybolduğu ya da bilinçli olarak bekletildiği yönünde ciddi şikayetler bulunuyor. Bu durum, kamuoyunda “tanzim evrakları üzerinden sistemli bir suistimal mi yapılıyor?” sorusunu gündeme getiriyor. Maliye Bakanlığı ve ilgili denetim kurumlarının bu süreci acilen incelemesi gerektiğini belirten hukukçular, mağdur vatandaşların yasal yollara başvurmasını öneriyor. Şirketten ise kamuoyunu tatmin edecek bir açıklama henüz gelmiş değil.